Envío en frío y plazos de entrega
Todos los pedidos confirmados en la página web de LA FINCA DE VALGAÑÓN se entregarán en la dirección de entrega especificada por el Cliente durante la realización del pedido.
Los envíos se realizarán a través de la compañía SEUR Frío e Integra2 Frío y su precio oscilará entre los 11,27€/13,26€ por envío (pedidos entre 0 y 3kg) y los 15,38€/31,09€ (pedidos entre 10 y 20kg) para Asturias; 15,94€/16,60€ por envío (pedidos entre 0 y 3kg) y los 23,3€/52,27€ (pedidos entre 10 y 20kg) para el resto de la Península; y 33,32€ por envío (pedidos entre 0 y 3kg) y los 109,11€ (pedidos entre 10 y 20kg) para Baleares.
Estos servicios de envío en frío permiten la trazabilidad de la temperatura gracias tecnología IoT garantizando que estará en todo momento entre los 2º y los 8º, y cumpliendo además con las correspondientes autorizaciones técnico sanitarias.
Para envíos al resto del mundo, solicita información sobre las tarifas y condiciones llamando al teléfono (+34) 985 24 36 58 o escribiendo un correo a contacto@lafincadevalganon.com
El plazo de entrega habitual a Península y Baleares es de 3 a 7 días laborables. En caso de retrasos de la salida de la mercancía, recibiría un correo electrónico informando del nuevo plazo de entrega.
La información adicional en cuanto a los plazos previstos de entrega podrá ser solicitada a través de la dirección de correo electrónico contacto@lafincadevalganon.com o a través del teléfono (+34) 985 24 36 58, de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 h.
Pedidos no aceptados
LA FINCA DE VALGAÑÓN se reserva el derecho a no aceptar un pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:
a) Ruptura de stock
b) No disponibilidad del artículo
c) En el caso en el que LA FINCA DE VALGAÑÓN considere que se ha producido mala conducta por parte del comprador o se detecte alguna inconsistencia en los datos personales registrados.
Verificación y reclamación de la entrega
Compete al Cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento en el que se produzca la entrega, pudiendo comunicar alguna reclamación en un plazo de 24 horas. Esta deberá realizarse a través del correo electrónico contacto@lafincadevalganon.com En la reclamación, el Cliente deberá indicar el número de pedido y su número de identificación fiscal.
Cambios y Devoluciones
Sólo serán aceptadas las devoluciones cuando el producto ha sido dañado por el transportista ya que nuestros productos son de carácter perecedero.
Si le entrega el transportista un paquete dañado, nunca debe aceptar su entrega.
Cuando suceda esto debe mandarnos un correo electrónico a contacto@lafincadevalganon.com explicándonos el daño que ha sufrido el pedido. Estaremos encantados de ayudarle. En ese momento, realizaremos los trámites necesarios ante el transportista.
Una vez que recibamos la devolución por parte del transportista, le haremos la devolución del importe total.
Anulación de pedido
Si la solicitud de anulación del pedido es recibida antes de la salida de la mercancía, el Cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación recibida después de la salida del pedido, el Cliente correrá a cargo de los gastos de envío, así como los de devolución.
